About this role
Doctolib has a vacancy for the role of Customer Support / Support Technique B2B – Nantes (x/f/m) in Nantes. This is a full-time position. The listing was posted on Jun 5, 2025. PakkiNaukri collects this listing from the employer's own posting and re-checks it — the employer's full description and the application itself are on the original listing, linked from this page.
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Rejoignez l’équipe Product Support de Doctolib à Nantes
Vous aimez aider les utilisateurs, comprendre leurs problématiques et trouver des solutions ? Rejoignez l’équipe Customer Support de Doctolib à Nantes et accompagnez les professionnels de santé dans l’utilisation de nos solutions logicielles.
En tant que Customer Support, vous êtes leur premier point de contact lorsqu’ils rencontrent une question ou une difficulté. Vous analysez leur situation, les accompagnez dans la résolution de leur problème et leur apportez une réponse claire, efficace et pédagogique.
Vous n’avez pas besoin d’être expert du secteur de la santé : nous vous formons à nos produits. Ce qui compte pour nous, c’est votre goût pour la relation client, votre curiosité pour les outils numériques et votre capacité à résoudre des problèmes.
Vos missions
Au quotidien, vous serez amené à :
Répondre aux appels et aux emails des professionnels de santé.
Les accompagner dans l’utilisation de nos solutions et répondre à leurs questions techniques.
Diagnostiquer les problèmes rencontrés sur nos produits : agenda, dossier patient, téléconsultation, e-prescription, suivi de patientèle, etc.