About this role
N26 has a vacancy for the role of Complaints Audit Manager in Madrid. The listing was posted on Nov 9, 2026. PakkiNaukri collects this listing from the employer's own posting and re-checks it — the employer's full description and the application itself are on the original listing, linked from this page.
From the employer's listing (short excerpt)
Unter der Aufsicht der BaFin steuert N26 die Interaktionen mit 7 Millionen Kundinnen und Kunden in 24 Märkten. Im Rahmen unseres ambitionierten Vorhabens, den Bereich Compliance in diesen Interaktionen weiter zu stärken, schaffen wir eine Position zur federführenden Operationalisierung der regulatorischen Dimension im Austausch mit Kundinnen und Kunden sowie Behörden.
Sie verantworten das Kontrollwesen: Sie konzipieren Kontrollmechanismen, dokumentieren diese und erbringen die Nachweise, die von der Internen Revision, unseren externen Prüfern sowie der Aufsichtsbehörde geprüft werden. Dabei steigen Sie zu einem Zeitpunkt ein, zu dem wesentliche Gestaltungs- und Richtungsentscheidungen noch aktiv getroffen werden – nicht erst im Nachhinein.
Was Sie verantworten
Die Umsetzungs-Roadmap: jede Maßnahme zu jedem Feststellungspunkt termingerecht konzipiert, dokumentiert, eingeführt und nachgewiesen (Test of Design, Test of Effectiveness).
Präventive Ursachenanalyse: ein risikobasiertes Verfahren, das Beschwerden nach Auswirkung (finanzieller Schaden, aufsichtsrechtlich, Reputation) auswählt, nicht nur nach Volumen, und sie in Produkt- und Prozessänderungen überführt.